Bir markanın pazarlama mesajını tüketiciler / takipçiler aracılığıyla daha fazla kitleye ulaştırmak kolay bir işlem değildir.
Hedef kitle bir markanın reklamcısı gibi görülmekten çekinebilir, çok sevilen markalar hariç içerik paylaşmak istemeyebilir. 
Bu anlamda içeriği paylaşmasa da mention gibi tüketicileri konuşmanın içerisine çekerek yine de marka mesajı için görünürlük sağlayabilir.
Ürün detaylarıyla ilgilenen tüketicilere direk mesajlar ile detaylı bilgi ve yönlendirme yapılabilir. Direk mesaj atmak için takip edilme şartını hatırlatalım.